《中共廣州市委關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》中明確提出，要積極運(yùn)用信息技術(shù)改造提升現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)；要拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新空間，大力發(fā)展高效安全的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；要實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動互聯(lián)網(wǎng)新理念、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展深度融合。
廣州的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何進(jìn)行“信息化”改造，最終實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”？華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場營銷系主任、國家工信部品牌培育專家陳明提出“互聯(lián)網(wǎng)+”時代廣州產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的“升維”戰(zhàn)略。他根據(jù)企業(yè)的信息化程度，將企業(yè)劃入四個不同的維度，并為企業(yè)如何升至第四維度——“互聯(lián)網(wǎng)+”維度指明了方向。
文/廣州日報記者羅樺琳 通訊員穗宣
企業(yè)劃分為四個“維度”
陳明認(rèn)為，目前廣州市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況多樣，既有傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)如石化、造船、小家電、交通、紡織服裝、商貿(mào)批發(fā)等，也有先進(jìn)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)如電子商務(wù)、新材料、新能源、精密裝備、生物醫(yī)藥等。而且在不同產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)的信息化發(fā)展程度也各不相同。基于空間維度的視角，陳明將廣州市的產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)行了“四維劃分”。
處于“一維空間”的是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)。這些企業(yè)的特點(diǎn)幾乎沒有信息化設(shè)備和信息化手段，完全沒有建立內(nèi)部局域網(wǎng)和外部互聯(lián)網(wǎng)。
處于“二維空間”的是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息化的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)。這類產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，導(dǎo)入了管理信息系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫，對供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源管理、客戶關(guān)系管理等有一個基本的梳理，儲備了一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，目的主要是降低成本、提高效率。
處于“三維空間”的是互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)，通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)手段進(jìn)行管理客戶，能滿足客戶的“定制化”需求。
處于“四維空間”的是互聯(lián)網(wǎng)+的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)。這類企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，基于入口經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)了跨企業(yè)、跨行業(yè)、跨平臺的整合，能滿足使用者的多元化需求。
“我們可以看出，處于一維和二維空間的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，其立足點(diǎn)是產(chǎn)品與企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)自身的規(guī)模和效率；而處于三維和四維的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，其立足點(diǎn)卻是人性層面的個性化和多元化需求的滿足，這才真正切合了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一種以人為本的經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特點(diǎn)，也體現(xiàn)了服務(wù)經(jīng)濟(jì)作為一種具有人文關(guān)懷經(jīng)濟(jì)形式的核心價值。”陳明分析。
層層“升維”尋求發(fā)展之路
那么，廣州的企業(yè)，如何通過“升維”，最終實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”呢？陳明對于不同階段的企業(yè)均提出了解決思路。
首先，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)想要跟上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的趨勢，必須先實(shí)現(xiàn)基本信息化，同時對信息進(jìn)行規(guī)范化管理。具體做法是： 導(dǎo)入企業(yè)管理信息系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫，對內(nèi)達(dá)到企業(yè)內(nèi)部信息的最佳配置，提升信息流動的效率，降低管理成本；對外以電子商務(wù)應(yīng)用為切入點(diǎn)，拓展國內(nèi)外銷售渠道。其次是要建立與信息化相適應(yīng)的管理模式：確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求、普及范圍等，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，精簡機(jī)構(gòu)、理順流程、明晰權(quán)責(zé)、提高部門間協(xié)同工作效率。
已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息化的企業(yè)，可以向“互聯(lián)網(wǎng)化”發(fā)展，也就是在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，基于客戶導(dǎo)向，提供“定制化”服務(wù)。具體要進(jìn)行以下方面的轉(zhuǎn)變：企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計柔性化，即要根據(jù)客戶的需求設(shè)計產(chǎn)品以及根據(jù)客戶的反饋修改產(chǎn)品；企業(yè)的服務(wù)柔性化，即根據(jù)客戶的需求設(shè)計、改變服務(wù)內(nèi)容；企業(yè)的管理柔性化；企業(yè)的流程柔性化。
而從互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)，是目前難度最大的一步，其核心是以用戶需求為導(dǎo)向，通過平臺化與開放協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源的跨界整合。具體從以下幾個方面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變：一是通過大數(shù)據(jù)分析，明確客戶細(xì)分市場和需求；二是建立新型的客戶關(guān)系，讓顧客共同參與創(chuàng)造產(chǎn)品；三是把握核心資源和關(guān)鍵業(yè)務(wù)，開展“平臺型”業(yè)務(wù)，讓顧客在同一個平臺可以滿足不同需求；四是建立開放協(xié)同的合作模式。
陳明分析，在“共享經(jīng)濟(jì)”模式下，要求企業(yè)間進(jìn)行開放協(xié)作和資源整合。比如“微信”平臺，通過為合作伙伴提供“連接一切”的能力，正在形成一個全新的“智慧型”生活方式。其已經(jīng)滲透進(jìn)入以下傳統(tǒng)行業(yè)，如微信打車、微信交電費(fèi)、微信購物、微信醫(yī)療、微信酒店等，為醫(yī)療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務(wù)、快遞、高校、電商、民生等數(shù)十個行業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)解決方案。
“總的來說，廣州要大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，謀求產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，關(guān)鍵是以客戶價值為導(dǎo)向，以產(chǎn)業(yè)融合為基礎(chǔ)，以信息化為動力，通過產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)以及產(chǎn)業(yè)間的分化、融合、跨界、滲透，推動智力要素在生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動中的廣泛應(yīng)用與擴(kuò)散，進(jìn)而搶占區(qū)域乃至全球價值鏈的主導(dǎo)權(quán)，走產(chǎn)業(yè)高端化發(fā)展之路。”